Siamo impegnati a garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Se hai riscontrato un problema con un ordine, un prodotto o un servizio, ti invitiamo a contattarci: faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Come Inviare un Reclamo

Per inviare un reclamo è necessario fornirci le seguenti informazioni:

• Nome e cognome

• Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine

• Numero dell’ordine

• Descrizione dettagliata del problema

• Eventuali foto o video utili alla valutazione

Puoi inviare il tuo reclamo tramite:
📧 Email: info@svfmilano.com
📨 Modulo di Contatto: disponibile nella sezione Contattaci del nostro sito

Tempi di Risposta

Tutti i reclami vengono presi in carico entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione.
Riceverai una risposta con le istruzioni per procedere o con la soluzione proposta.

Possibili Soluzioni

A seconda della natura del reclamo, potremo offrire:

• Sostituzione del prodotto

• Rimborso completo o parziale

• Invio di parti mancanti o danneggiate

• Voucher o codice sconto

• Altre soluzioni concordate con il cliente

Condizioni per l’Accettazione del Reclamo

Per garantire una corretta gestione del reclamo:

• Il reclamo deve essere presentato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

• I prodotti devono essere utilizzati correttamente secondo le istruzioni

• Le foto devono mostrare chiaramente il problema (se presente)

Assistenza Clienti

Il nostro team è sempre disponibile per supportarti. Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o esigenza: la tua soddisfazione è la nostra priorità.