Beschwerden

Wir setzen alles daran, unsere Kunden vollends zufrieden zu stellen. Sollten Sie ein Problem mit einer Bestellung, einem Produkt oder einer Dienstleistung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wie man eine Beschwerde einreicht

Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

Name und Nachname
E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
Bestellnummer
Detaillierte Beschreibung des Problems
Alle Fotos oder Videos, die für die Bewertung nützlich sind

Sie können Ihre Beschwerde einreichen über:
📧 E-Mail: info@svfmilano.com
📨 Kontaktformular: Verfügbar im Bereich „Kontakt“ unserer Website

Reaktionszeiten

Alle Beschwerden werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Sie erhalten eine Antwort mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen oder einem Lösungsvorschlag.

Mögliche Lösungen

Je nach Art der Beschwerde bieten wir Ihnen möglicherweise Folgendes an:

Produktersatz
Volle oder teilweise Rückerstattung
Einsendung fehlender oder beschädigter Teile
Gutschein oder Rabattcode
Weitere mit dem Kunden vereinbarte Lösungen

Bedingungen für die Annahme der Beschwerde

Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Beschwerde zu gewährleisten:

Die Beschwerde muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anordnung eingereicht werden.
Die Produkte müssen gemäß der Gebrauchsanweisung korrekt verwendet werden.
Die Fotos müssen das Problem (falls vorhanden) deutlich zeigen.